Incidencias
Una incidencia es aquel acontecimiento no previsto y que puede tener consecuencias negativas si no se gestiona correctamente. Las incidencias pueden ocurrir en diferentes momentos del proceso de la gestión de una actividad formativa.
El módulo de Incidencias en GIF es un espacio destinado a que docentes/entidades impartidoras y equipo técnico de formación del front y back office registren y compartan incidencias relacionadas con un grupo formativo. Permite mantener informados al equipo que gestiona la formación desde cualquiera de los dos entornos, facilitando la coordinación y el seguimiento de las incidencias.
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La creacion de las incidencias puede gestionarse desde el propio grupo formativo o desde el portal de formación.
En el módulo de Incidencias del grupo formativo se muestra todas las incidencias de todos los grupos formativos.
Datos Básicos
Cumplimenta los datos básicos para identificar correctamente la incidencia que se va a registrar
Tipo:
Antes de registrar una incidencia, es necesario revisar la configuración del módulo Tipos de Incidencias del sistema. En este módulo se crean los nuevos tipos de incidencias necesarios para clasificarlas de manera adecuada.
Subtipo:
Un tipo de incidencia puede incluir uno o varios subtipos anidados.
Estos subtipos permiten una clasificación más precisa de cada incidencia y facilitan su localización mediante filtros por tipo y situación, tanto en el módulo de Incidencias de Grupos como en el listado de incidencias dentro del grupo.
El sistema permite crear los subtipos que se consideren necesarios para garantizar una clasificación adecuada.
Fecha alta:
Fecha de creación de la incidencia.
Fecha límite:
Opción de añadir una fecha limite para la resolución de la incidencia.
Fecha resolución:
En caso de que la gestión requiera de una resolución, puede grabar la fecha en la que se resuelve.
Estado:
Situación en la que se encuentra la incidencia. Es un indicativo que puede ayudar a localizar las incidencias según el estado en el que estas se encuentren.
Prioridad:
Puede marcar la importancia o urgencia de la incidencia creada.
Asignado a:
Asigna a un responsable de la incidencia.
Los responsables de incidencias deben estar dados de alta como gestores de formación en la agrupación a la que pertenece el grupo formativo.
Visible portal:
Al marcar esta opción, la incidencia queda visible para los gestores de formación del front office, dentro del grupo formativo.
Conversación:Apartado disponible para describir con detalles las características de la incidencia.
 Tipo:Por defecto, el programa refleja el usuario de GIF.
Identidad:Nombre del usuario que crea la incidencia.
Observaciones:Espacio para describir con detalles la incidencia.
Fichero adjunto:Permite adjuntar documentos vinculados a la incidencia creada.
Fecha:Campo no editable, con la fecha de la creación de la incidencia.
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